October Stockholm erbjuder attraktiva varumärken inom make up och hårvård. I våra
hårstudios arbetar välutbildade frisörer, colourister och skönhetsexperter.
GENERAL
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från October Stockholm
e-handel www.octoberstockholm.com. Avtal mellan dig och October Stockholm om
leverans av dina beställda produkter uppstår när du får en leveransbekräftelse.
För att handla på October Stockholms e-handel ska du ha fyllt 18 år, inte stå under
förmyndarskap och i övrigt ha kapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år måste du ha
målsmans tillstånd att beställa från oss.
Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar och slutförsäljningar. Vidare
reserverar vi oss för tekniska fel, tryckfel och felskrivningar. Vi förbehåller oss rätten att
justera eventuella fel i prisinformationen före och efter att beställningen är behandlad.
För närmare information om hur October Stockholm hanterar och behandlar dina
personuppgifter, se October Stockholm Integritetspolicy.
DELIVERIES AND ORDERS
October Stockholm erbjuder alltid fri frakt vid val av leverans av paket till någon av våra
butiker. Vid köp för minst 500 kr erbjuder vi fri frakt.
You can see below what delivery options October Stockholm offers.
OCTOBER STOCKHOLM HÅRSTUDIO – ALLTID FRI FRAKT
Vänligen ta med dig legitimation och ditt ordernummer/orderbekräftelse som är ditt kvitto
på din beställning.
POSTNORD – TILL OMBUD ELLER DIREKT TILL DIN BREVLÅDA
Mindre paket levereras direkt till din brevlåda medan större paket levereras till ett av
PostNords utlämningsställen nära dig. Du även välja PostNords klimatsmarta leveranser
som transporteras i enlighet med PostNords riktlinjer för miljö- och arbetsmiljö, vilket
innebär så liten klimatpåverkan som möjligt. Detta innebär att leveranserna i största
möjliga mån transporteras via järnväg och i övriga fall lastbil.
PRODUCTS THAT ARE OUT OF STOCK
Om någon vara som du har beställt inte finns i lager när din beställning ska packas, så
kommer enbart de varor som du beställt och som finns i lager att levereras till dig. De
varor som inte kan levereras kommer istället att krediteras till dig. Om ditt köp översteg
500 kr från början debiteras du självklart ingen fraktkostnad.
NOTIFICATION
När ordern skickats från vårt lager får du ett besked via sms angående pågående
leverans.
UNCOLLECTED PACKAGES
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället olika länge beroende på respektive leverantörs
bestämmelser, därefter skickas det tillbaka till October Stockholm e-handel. Har du
betalat din order men ej hämtat ut den, kommer du automatiskt krediteras summan på
produkterna (men ej för fraktkostnaden) när vi hanterat din leverans. October Stockholm
tar även ut en administrativ avgift på 150 kr vid ej uthämtad leverans.
OCTOBER STOCKHOLMS RIGHT TO DENY ORDERS
October Stockholm förbehåller sig rätten att neka beställningar, exempelvis om
rabattcheckar som du inte har mottagit direkt från October Stockholm har använts vid en
beställning eller neka varuprover vid upprepade beställningar som understiger ett visst
belopp.
FORCE MAJEURE
October Stockholm är inte skyldig att fullgöra köpet om det föreligger ett hinder som
October Stockholm inte kan övervinna eller fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar
som inte är rimliga med hänsyn till kundens intresse av att October Stockholm fullgör
köpet. Kunden har inte heller rätt till ersättning för den skada som kunden lider genom
October Stockholm dröjsmål eller fel om dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför
October Stockholms kontroll som October Stockholm inte skäligen kunde förväntas ha
räknat med vid köpet och vars följer October Stockholm inte heller skäligen kunde ha
undvikit eller övervunnit.
ORDER- AND DELIVERY CONFIRMATION/ RECIPT
När du slutfört en beställning så får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte fått en
orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela
October Stockholm Kundservice så skickar vi om bekräftelsen.
När varorna skickas från October Stockholm e-handelslager får du även en
leveransbekräftelse/kvitto via e-post. Avtalet mellan dig och October Stockholm om
leverans av dina beställda produkter uppstår när du får en leveransbekräftelse.
EXCHANGE, RIGHT OF WITHDRAWAL AND COMPLAINT
Retur kan göras genom att varan skickas till October Stockholm e-handelslager.
Returadressen är:
October Stockholm AB
Sundsesplanaden 6
824 32 HUDIKSVALL
Sweden
October Stockholm ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till
October Stockholm från kund med anledning av ångerrätt eller reklamation.
EXCHANGE
Som kund har du rätt att byta beställd vara inom 14 dagar efter att du mottagit varan*.
Bytet kan ske hos October Stockholms e-handel och du får då utöva din ångerrätt. För
att byta varan mot en annan vara skall den återlämnas oanvänd, i oskadat skick.
*För julhandeln gäller förlängd bytesrätt t.o.m. 23 januari på köp genomförda mellan 14
november t.o.m 24 december.
RIGHT OF WITHDRAWAL
Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar* vid köp på October Stockholm
e-handel. Ångerperioden räknas från det datum då du eller någon av dig angiven person
mottog den sista varan/varorna i din beställning. Från ångerrätten undantas vissa
produkter. På grund av hälso- och hygienskäl omfattas inte produkter som med bruten
försegling inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen eller originalförpackning har
brutits av konsumenten, t.ex. om kunden har brutit emballage eller annan plombering av
produkten.
*För julhandeln gäller förlängd ångerrätt t.o.m. 23 januari på köp genomförda mellan 14
november t.o.m 24 december.
USE OF RIGHT OF WITHDRAWAL
Enklaste sättet att ångra en vara är att vända sig till någon av October Stockholm
svenska butiker. Om du istället vill skicka tillbaka varan till e-handel vänligen kontakta
alltid October Stockholm Kundservice per telefon eller e-post, se kontaktuppgifter ovan,
innan du returnerar varan. Om du vill kan du använda den standardblankett för utövande
av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se Ångerblankett).
Om du väljer att skicka tillbaka produkten ska produkten skickas till October Stockholm
inom 14 dagar räknat från det datum du meddelade October Stockholm att du ångrar dig.
Senast 14 dagar efter det att vi blev informerade om ditt beslut att ångra din beställning
får du din återbetalning. Vi kommer att använda oss av samma betalningssätt som du
använde vid din beställning om du inte uttryckligen går med på något annat. Detta
kommer inte att medföra några extra avgifter för dig. Vi har rätt att avvakta med
återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller du har tillhandahållit bevis på att
du har skickat tillbaka varorna, vilket som än inträffar först.
GIFTS AND PRODUCT SAMPLES WHEN PURCHASING
Vid retur av köpta produkter ska gåvor och varuprover, som har erhållits av October
Stockholm med anledning av kundens köp, också returneras av kunden.
ALLERGIC REAKTION
Om du har du fått en allergisk reaktion av någon produkt du köpt hos October Stockholm
går det bra att kontakta vår Kundservice 060 615002. Vi registrerar aldrig uppgifter om
din hälsa eller lämnar rekommendationer om din hälsa eller allergiska reaktioner.
WARRANTY OF ELECTRICAL PRODUCTS
October Stockholm lämnar 2 års garanti på elprodukter. Ett fel som visar sig på
elprodukter inom garantitiden ska anses ha funnits vid köpet. Skulle varan vara trasig
eller felaktig är enklaste sättet att kontakta din närmsta October Stockholm för att
reklamera varan. Du kan även vända dig till October Stockholm Kundservice 060
615002, eller se kontaktuppgifter ovan.
Trasiga El produkter lämnar ni in till närmaste miljöstation inom kommunen. Läs mer om
hur du återvinner elektronik på kommunens hemsida eller på elkretsen.se.
PAYMENT AND PRICES
SECURE PAYMENT
Att handla på October Stockholm e-handel är säkert och enkelt. Du väljer mellan
fakturabetalning, delbetalning (Klarna Konto), direktbetalning genom din bank eller
kortbetalning där ditt bank- eller kreditkort är anslutet till Visa eller Mastercard/Eurocard.
Mer information om de olika betalningsalternativen finns under respektive rubrik nedan.
CARD PAYMENT
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa, Mastercard/Eurocard, Electron,
Maestrokort eller American Express kan betala genom ditt kontokort. När du väljer detta
betalningsalternativ reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och
betalning genomförs först när varorna skickas till dig.
October Stockholm erbjuder via sina betalningsleverantörer de senaste systemen för
säkrare betalningar. Detta innebär ibland att du måste aktivera sådana via din bank. Om
ditt kortköp nekas på grund av detta, använd fakturabetalning eller kontakta din bank för
aktivering av säkrare kortköp på nätet.
INVOICE
Fakturan skickas via mail från Klarna. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner, Klarna
AB, som gör en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Vid fakturabetalning
sker leverans av beställda varor till folkbokförd adress. För Klarnas villkor om faktura
som betalningsalternativ, klicka här.
PARTIAL PAYMENT (KLARNA ACCOUNT)
Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ, väljer du själv varje månad hur
mycket du vill betala. Delbetalning hanteras av vår samarbetspartner, Klarna AB.
Leverans av delbetalda varor sker endast till folkbokförd adress. För Klarnas villkor om
delbetalning som betalningsalternativ, klicka här.
Direct payment through your bank
PRICES
Alla våra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms, momsen redovisas på
orderbekräftelsen/ kvittot.
GIFT CARD
Våra presentkort fungerar även på October Stockholm e-handel. När du löser in ditt
presentkort väljer du själv hur stor del av beloppet du vill använda.
Presentkorten finns att köpa i våra hårstudios, på hemsidan. October Stockholm
presentkort är giltigt som betalning för varor i October Stockholm – hårstudios och på
October Stockholm e-handel. Presentkortet går ej att byta mot kontanter.
PRODUCT INFORMATION AND PICTURES
October Stockholm gör sitt bästa för att tillhandahålla så korrekt produktinformation som
möjligt. Vi rekommenderar dock att du alltid dubbelkollar produktinformation och
innehållsförteckning på förpackningen när du får din leverans, särskilt om du är allergisk
eller överkänslig mot något ämne.
Förpackningarna på våra produkter kan variera i utseende. I vissa fall kan en annan
storlek än den som erbjuds vara avbildad, därför är det alltid den skriftliga informationen
angående volym som gäller.
Observera att färgproverna på produkter på October Stockholm e-handel kan variera
beroende på din bildskärm samt dina individuella skärminställningar.
Allt innehåll på Octoberstockholm.com ägs av October Stockholm AB. Informationen är
skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta
innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt
information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas
utan föregående skriftligt medgivande från October Stockholm.
EXPIRATION DATE
På de flesta av våra produkter finns en symbol som ser ut som en burk med öppnat lock.
Vid symbolen står det antingen 6, 12 eller 24 månader. Detta indikerar produktens
hållbarhet från det att den öppnas. Övriga produkter har specifik datummarkering.
Tänk även på att hållbarhetstiden påverkas av hur du förvarar och använder produkten.
Använd till exempel inte fingrarna utan en spatel när du tar hudkräm ur en burk eftersom
det annars lätt sprids bakterier och hållbarheten förkortas. Det är heller inte bra för
skönhetsprodukter att förvaras för varmt eller i direkt solljus, svalt är bäst.
APPLICABLE LAW AND DISPUTE
Vi eventuell tvist följer October Stockholm beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.
Allmänna Reklamationsnämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller genom
adress Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även klaga via EU:s onlineplattform för
tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, utan hinder av vad som anges
under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.
CHANGES TO TERMS OF PURCHASE
October Stockholm AB förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpvillkoren.
Ändringar av köpvillkoren kommer att informeras på www.October Stockholm.com. De
vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på www.October Stockholm
.com/kundservice/kopvillkor.”
OCTOBER STOCKHOLM ONLINE SUPPORT
Det går bra att kontakta October Stockholm Online Support angående frågor eller annat
som rör October Stockholm köpvillkor, om du vill ha rådgivning kring produktval kan du
också kontakta oss. På October Stockholm Kundservice arbetar utbildade frisörer,
makeupartister med stor erfarenhet av October Stockholm sortiment.
Vår Online Support verkar för att vara rådgivande för att du som kund ska få rätt hjälp vid
val av produkter. Online Support kan inte garantera att du som kund uppnår ditt önskade
resultat. Det är du som kund som har det yttersta ansvaret för dina behandlingar när de
utförs på egen hand.
Om du har några frågor kring våra produkter eller behandlingar så når du October
Stockholms Online support via:
- mail på info@octoberstockholm.com,
- chatten på vår hemsida
- Instagram och Facebook
- telefon: 010-350 100
Vår Online Support har öppet mellan 09-20 på vardagar, vi svarar inom 24 timmar på
helger och röda dagar.
Köpvillkoren fastställdes av October Stockholm AB den 20 Mars 2019