Terms of service

ALLMÄNT
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från October Stockholm e-handel www.octoberstockholm.com. Avtal mellan dig och October Stockholm om leverans av dina beställda produkter uppstår när du får en leveransbekräftelse. För att handla på vår e-handel ska du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap och i övrigt ha kapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.

Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar och slutförsäljningar. Vidare reserverar vi oss för tekniska fel, tryckfel och felskrivningar. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella fel i prisinformationen före och efter att beställningen är behandlad. För närmare information om hur vi hanterar och behandlar dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

LEVERANSER OCH BESTÄLLNING
Vid köp för minst 700 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige.

PRODUKTER SOM ÄR SLUT I LAGER
Om någon vara som du har beställt inte finns i lager när din beställning ska packas, så
kommer enbart de varor som du beställt och som finns i lager att levereras till dig. De
varor som inte kan levereras kommer istället att krediteras till dig. Om ditt köp översteg
700 kr från början debiteras du självklart ingen fraktkostnad inom Sverige.

AVISERING
När ordern skickats från vårt lager får du ett besked via sms angående pågående
leverans.

EJ UTHÄMTADE PAKET
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället olika länge beroende på respektive leverantörs bestämmelser, därefter skickas det tillbaka till vårt e-handels lager. Har du betalat din order men ej hämtat ut den, kommer du automatiskt krediteras summan på produkterna (men ej för fraktkostnaden) när vi hanterat din leverans. October Stockholm tar även ut en administrativ avgift på 150 kr vid ej uthämtad leverans.

VÅR RÄTT ATT NEKA BESTÄLLNINGAR
Vi förbehåller sig rätten att neka beställningar, exempelvis om rabattcheckar som du inte har mottagit direkt från oss har använts vid en beställning eller neka varuprover vid upprepade beställningar som understiger ett visst belopp.

FORCE MAJEURE
October Stockholm är inte skyldig att fullgöra köpet om det föreligger ett hinder som vi inte kan övervinna eller fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar som inte är rimliga med hänsyn till kundens intresse av att vi fullgör köpet. Kunden har inte heller rätt till ersättning för den skada som kunden lider genom October Stockholm dröjsmål eller fel om dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför vår kontroll som inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

ORDER- OCH LEVERANSBEKRÄFTELSER/KVITTO
När du slutfört en beställning så får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela vår kundservice så skickar vi om bekräftelsen. När varorna skickas från vårt e-handelslager får du även en leveransbekräftelse/kvitto via e-post. Avtalet mellan dig och October Stockholm om leverans av dina beställda produkter uppstår när du får en leveransbekräftelse.

BYTE, ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION
Retur kan göras genom att varan skickas till vårt e-handelslager.
Returadressen är:
Logpart AB
c/o October Stockholm
Baumansgatan 4
593 32 Västervik
Sweden

October Stockholm ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till oss från kund med anledning av ångerrätt eller reklamation.

BYTE
Som kund har du rätt att byta beställd vara inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Bytet kan ske hos October Stockholm e-handel och du får då utöva din ångerrätt. För att byta varan mot en annan vara skall den återlämnas oanvänd, i oskadat skick.

Avgifter vid retur eller ej uthämtat paket

Vid retur av en vara debiteras 99 kr som hanteringsavgift.
Om ett paket inte hämtas ut hos ombud debiteras 150 kr.

Vi rekommenderar att du alltid kontrollerar adress och uppgifter noggrant för att undvika extra kostnader.

För internationella beställningar återbetalas inte frakt- och returfraktkostnader. Observera att om du inte hämtar ut ditt paket återbetalas inte kostnaden för returfrakten till October Stockholm i Sverige.
Du som kund ansvarar för eventuella tullavgifter och skatter.

ÅNGERRÄTT
Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar vid köp på October Stockholm e-handel. Ångerperioden räknas från det datum då du eller någon av dig angiven person mottog den sista varan/varorna i din beställning. Från ångerrätten undantas vissa produkter. På grund av hälso- och hygienskäl omfattas inte produkter som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen eller originalförpackning har brutits av konsumenten, t.ex. om kunden har brutit emballage eller annan plombering av produkten.

NYTTJANDE AV ÅNGERRÄTTEN
Enklaste sättet att ångra en vara är att vända sig till oss via epost order@octoberstockholm.com. Om du vill kan du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se Ångerblankett).

Om du väljer att skicka tillbaka produkten ska produkten skickas till October Stockholm inom 14 dagar räknat från det datum du meddelade oss att du ångrar dig. Senast 14 dagar efter det att vi blev informerade om ditt beslut att ångra din beställning får du din återbetalning. Vi kommer att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning om du inte uttryckligen går med på något annat. Detta kommer inte att medföra några extra avgifter för dig. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varorna, vilket som än inträffar först.

GÅVOR OCH VARUPROVER VID KÖP
Vid retur av köpta produkter ska gåvor och varuprover, som har erhållits med anledning av kundens köp, också returneras av kunden.

ALLERGISK REAKTION
Om du har du fått en allergisk reaktion av någon produkt du köpt hos oss går ska du kontakta vår kundservice: order@octoberstockholm.com. Vi registrerar aldrig uppgifter om din hälsa eller lämnar rekommendationer om din hälsa eller allergiska reaktioner.

BETALNING OCH PRISER

SÄKER BETALNING
Att handla på vår e-handel är säkert och enkelt. Du väljer mellan fakturabetalning, delbetalning (Klarna Konto), direktbetalning genom din bank eller kortbetalning där ditt bank- eller kreditkort är anslutet till Visa eller Mastercard/Eurocard. Mer information om de olika betalningsalternativen finns under respektive rubrik nedan.

KORTBETALNING
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa, Mastercard/Eurocard, Electron, Maestrokort eller American Express kan betala genom ditt kontokort. När du väljer detta betalningsalternativ reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs först när varorna skickas till dig.

October Stockholm erbjuder via sina betalningsleverantörer de senaste systemen för säkrare betalningar. Detta innebär ibland att du måste aktivera sådana via din bank. Om ditt kortköp nekas på grund av detta, använd fakturabetalning eller kontakta din bank för aktivering av säkrare kortköp på nätet.

FAKTURA
Fakturan skickas via mail från Klarna. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner, Klarna AB, som gör en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Vid fakturabetalning sker leverans av beställda varor till folkbokförd adress. För Klarnas villkor om faktura som betalningsalternativ, klicka här.

DELBETALNING (KLARNA KONTO)
Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ, väljer du själv varje månad hur mycket du vill betala. Delbetalning hanteras av vår samarbetspartner, Klarna AB. Leverans av delbetalda varor sker endast till folkbokförd adress. För Klarnas villkor om delbetalning som betalningsalternativ, klicka här. Direktbetalning genom din bank

PRISER
Alla priser i butiken anges i svenska kronor och inkluderar moms. Priset för köpet kan komma att justeras i kassan, beroende av till vilket land leveransen skall ske. För andra länder än Sverige kan priset utan påslag räknas om till leveranslandets valuta, samt frakt- och momskostnader justeras.

PRODUKTINFORMATION OCH BILDER
October Stockholm gör sitt bästa för att tillhandahålla så korrekt produktinformation som möjligt. Vi rekommenderar dock att du alltid dubbelkollar produktinformation och innehållsförteckning på förpackningen när du får din leverans, särskilt om du är allergisk eller överkänslig mot något ämne.

Förpackningarna på våra produkter kan variera i utseende. I vissa fall kan en annan storlek än den som erbjuds vara avbildad, därför är det alltid den skriftliga informationen angående volym som gäller.

Observera att färgproverna på produkter på vår e-handel kan variera beroende på din bildskärm samt dina individuella skärminställningar. Allt innehåll på www.octoberstockholm.com ägs av October Stockholm. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från oss.

KÖPVILLKOR & POLICY
Hos October Stockholm strävar vi alltid efter att leverera hög kvalitet och ett resultat som motsvarar dina förväntningar. Genom att genomföra ett köp godkänner du följande villkor:

Återbetalning
Vi erbjuder inga återbetalningar på grund av missnöje med resultatet. Resultat kan variera beroende på individuella förutsättningar, hårkvalitet och applicering.

Applicering av hårfärg
Det är kundens eget ansvar att följa instruktionerna noggrant vid applicering av hårfärgen. För att uppnå önskat resultat krävs korrekt förberedelse, jämn applicering och rätt verkningstid. October Stockholm ansvarar inte för resultat som påverkats av felaktig användning eller applicering.

Allergiska reaktioner
Vi ansvarar inte för eventuella allergiska reaktioner. Samtliga produkter är tydligt märkta med innehåll och varningstext på förpackningen. Det är kundens ansvar att noggrant läsa ingredienslistan och säkerställa att produkten är säker att använda.

Ansvar
Genom köp bekräftar du att du har tagit del av denna policy och accepterar villkoren.

Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på order@octoberstockhol.com innan ditt köp.

BÄST-FÖRE-DATUM
På de flesta av våra produkter finns en symbol som ser ut som en burk med öppnat lock. Vid symbolen står det antingen 6, 12 eller 24 månader. Detta indikerar produktens hållbarhet från det att den öppnas. Övriga produkter har specifik datummarkering. Tänk även på att hållbarhetstiden påverkas av hur du förvarar och använder produkten. Det är heller inte bra för skönhetsprodukter att förvaras för varmt eller i direkt solljus, svalt är bäst.

TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Vi eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller genom adress Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även klaga via EU:s onlineplattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, utan hinder av vad som anges
under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.

ÄNDRINGAR AV KÖPVILLKOR
October Stockholm förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpvillkoren. Ändringar av köpvillkoren kommer att informeras på www.octoberstockholm.com. De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på www.octoberstockholm.com/kundservice/kopvillkor.

OCTOBER STOCKHOLM ONLINE SUPPORT
Det går bra att kontakta vår Online Support angående frågor eller annat som rör October Stockholm köpvillkor, om du vill ha rådgivning kring produktval kan du också kontakta oss. På vår Kundservice arbetar utbildade frisörer med stor erfarenhet av October Stockholm sortiment.

Vår Online Support verkar för att vara rådgivande för att du som kund ska få rätt hjälp vid val av produkter. Online Support kan inte garantera att du som kund uppnår ditt önskade resultat. Det är du som kund som har det yttersta ansvaret för dina behandlingar när de utförs på egen hand.

Om du har några frågor kring våra produkter eller behandlingar så når du October
Stockholms Online support via:

mail på order@octoberstockholm.com,
chatten på vår hemsida
Instagram och Facebook
Vår Online Support har öppet mellan 08-19 på vardagar, på
10-16 helger och röda dagar. Vi svarar inom 72 timmar.

Köpvillkoren fastställdes av October Stockholm den 27 November 2024